TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na SOPHIE STORE, trabalhamos como distribuidora atacadista, por isso, realizamos trocas e devoluções apenas em casos de defeito ou falha no produto.
Caso isso ocorra, o item deverá ser enviado de volta para nossa loja, onde será analisado pela equipe responsável pela produção. Após essa análise, o cliente poderá optar pela troca da peça ou estorno do valor correspondente.
🔁 Importante: Não realizamos trocas por outros motivos que não estejam relacionados a defeitos.
👥 Atenção, Revendedores:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), revendedores e lojistas que compram para revenda não se enquadram como destinatários finais e, portanto, não têm direito às regras protetivas previstas no CDC, como a inversão do ônus da prova (Art. 6º, inciso VIII).
Esses direitos são válidos apenas para o consumidor final.